İptal ve İade Koşulları

Cayma hakkı: 14 gün

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade nasıl yapılır?

1. 14 gün içinde 0536 674 95 03 numarasından (telefon ya da WhatsApp) veya info@distilasyon.com adresinden iade isteğinizi bildirin. Sipariş numaranızı yazmanız işimizi hızlandırır.
2. Size anlaşmalı kargo firmasının iade bilgisini iletiriz. Bu kargo ile göndereceğiniz iadelerde kargo ücreti bize aittir.
3. Ürünü bildiriminizden sonraki 10 gün içinde, faturası ve tüm parçalarıyla birlikte, mümkünse orijinal ambalajında gönderin.
4. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

Ürünü olağan inceleme dışında kullandıysanız oluşan değer kaybı iade tutarından düşülebilir. Siparişe özel üretilen ya da sizin isteğinizle değiştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; bu durum siparişten önce size bildirilir.

Hasarlı ya da ayıplı ürün

Kargo paketi hasarlı geldiyse lütfen teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürünün ayıplı çıkması hâlinde değişim, onarım, bedel iadesi ya da bedelden indirim haklarınızı kullanabilirsiniz; bu durumda gönderim masrafları bize aittir. Bize fotoğraflı olarak ulaşmanız süreci hızlandırır.

Teslimat şartları

Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra genellikle 3 iş günü içinde kargoya verilir; teslim süresi yasal 30 günü aşmaz. Kargo ücretsizdir. Büyük hacimli bazı ürünler ambar ile gönderilir ve nakliye ücreti alıcıya aittir; bu durum ürün sayfasında belirtilir.

Teslimatta kimlik ibrazı

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 27/12/2016 tarihli ve 2016/DK-YED/517 sayılı kararıyla onaylanan Posta Gönderilerine İlişkin Güvenlik Tedbirlerine Yönelik Usul ve Esaslar gereği, ürününüzü kargo görevlisinden alırken nüfus cüzdanı, ehliyet ya da pasaportunuzu göstermeniz gerekebilir.

Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu‘nu inceleyebilirsiniz.